سياسة الشكاوى والاقتراحات – ASH ROSE

يحرص متجر ASH ROSE على تقديم أفضل تجربة لعملائه في مجال الورود الطبيعية والصناعية وتنسيق الحفلات، ونرحب بجميع الشكاوى والاقتراحات بهدف تحسين جودة خدماتنا.

1. تقديم الشكاوى

• يمكن للعملاء تقديم الشكاوى عبر قنوات التواصل الرسمية للمتجر.
• يجب تقديم الشكوى في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب أو حدوث المشكلة.
• يُفضل تزويدنا بتفاصيل واضحة مثل رقم الطلب ووصف المشكلة لتسهيل المعالجة.

2. معالجة الشكاوى

• يتم استقبال جميع الشكاوى ومراجعتها بعناية من قبل فريق خدمة العملاء.
• يتم الرد على الشكاوى خلال فترة زمنية معقولة حسب طبيعة الحالة.
• قد يتم طلب معلومات أو إثباتات إضافية لمعالجة الشكوى بشكل دقيق.

3. الاقتراحات

• نرحب بجميع اقتراحات العملاء التي تساعد على تطوير خدماتنا وتحسين التجربة.
• يتم مراجعة الاقتراحات من قبل الإدارة ودراستها بشكل دوري.
• لا يتم ضمان تنفيذ جميع الاقتراحات، ولكن يتم أخذها بعين الاعتبار في التطوير المستقبلي.

4. التزامنا

يلتزم متجر ASH ROSE بالتعامل مع جميع الشكاوى والاقتراحات باحترام وشفافية، والعمل على تحسين جودة الخدمات باستمرار.

5. التواصل معنا

لإرسال الشكاوى أو الاقتراحات، يرجى التواصل عبر:

📞 الهاتف / واتساب: +966533649815
📧 البريد الإلكتروني: [email protected]