سياسة الاستبدال والاسترجاع – ASH ROSE

يحرص متجر ASH ROSE على تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة في مجال الورود الطبيعية والصناعية وتنسيق الحفلات. تهدف هذه السياسة إلى توضيح شروط الاستبدال والاسترجاع لضمان حقوق المتجر والعميل.

1. استلام الطلب والتحقق

• عند استلام الطلب، يتوجب على العميل فحص المنتج والتأكد من حالته ومطابقته للطلب قبل إتمام عملية الاستلام.
• يتم توقيع العميل على ورقة استلام تؤكد استلام الطلب بحالة جيدة ومطابقة للمواصفات المتفق عليها.
• يعتبر توقيع العميل إقراراً رسمياً باستلام الطلب بشكل سليم وخالٍ من أي ملاحظات ظاهرة.

2. بعد الاستلام

• في حال استلام الطلب وعدم إبداء أي اعتراض أو ملاحظة مباشرة عند التسليم، يُعتبر الطلب مقبولاً بالكامل.
• لا يحق للعميل المطالبة بالاسترجاع أو الاستبدال بعد توقيع الاستلام واعتماد الطلب.
• يتحمل العميل مسؤولية الإبلاغ الفوري عند وجود أي اختلاف أو مشكلة وقت الاستلام فقط.

3. الاستبدال والاسترجاع

• لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال بعد تأكيد استلام الطلب وتوقيع ورقة الاستلام.
• يتم النظر في الحالات فقط أثناء وقت التسليم وقبل توقيع الاستلام.
• أي طلبات خاصة أو تنسيقات حفلات يتم تنفيذها بناءً على موافقة العميل المسبقة، ولا تخضع للاسترجاع بعد التنفيذ.

4. مسؤولية العميل

• يجب على العميل التأكد من صحة الطلب ومطابقته قبل التوقيع.
• توقيع الاستلام يعني الموافقة النهائية على جودة وسلامة الطلب.

5. ملاحظات مهمة

• تختلف الورود الطبيعية بطبيعتها من حيث الشكل واللون، وهذا لا يعتبر عيباً في المنتج.
• الصور المعروضة هي لأغراض توضيحية وقد يحدث اختلاف بسيط في التنسيق النهائي.

6. التواصل

لأي استفسارات أو ملاحظات، يرجى التواصل معنا:

📞 الهاتف / واتساب: +966533649815
📧 البريد الإلكتروني: [email protected]